Encore une mise à jour chaotique sur bikemap.net

Mise à jour 8 septembre : voir commentaires.

Les retours de voyage sont souvent accompagnés de mauvaises nouvelles. Après 5 semaines magnifiques le long de la côte de la mer Baltique (Lituanie, Lettonie, Estonie, Finlande et Suède), j’ai commencé à enregistrer manuellement l’itinéraire sur bikemap pour le publier ici. Malheureusement, j’ai dû rapidement interrompre ce travail en raison du dysfonctionnement de la nouvelle version de l’éditeur, qui a subi une « mise à jour » durant l’été.

Les « mises à jour » non sollicitées, non annoncées, insuffisamment testées et défectueuses sont hélas une constante dans l’histoire de bikemap et les utilisateurs de longue date se souviennent de la perte de leurs données qu’elles ont parfois provoqué, ainsi que des nombreuses heures perdues à rendre compte d’innombrables bugs sur le forum. D’ailleurs, à la suite de cette dernière « mise à jour », une discussion a été créée, dans laquelle plusieurs utilisateurs rapportaient les problèmes qu’ils avaient rencontrés. J’y ai évidemment contribué. Il y a quelques jours, cette discussion a curieusement disparu du forum…

Je ne raconte pas n’importe quoi – voici l’URL : https://help.bikemap.net/hc/en-us/community/posts/360033370034-Issues-with-the-latest-route-editor

Vous pouvez télécharger 2 contributions (en anglais) publiées dans cette discussion, laquelle n’a pu être supprimée du forum que par l’équipe de bikemap.

Le dernier message publié, en réponse aux nôtres, l’a été par le team support de bikemap et je le colle ci-dessous (copié depuis ma boîte email et daté du 12 août 2019).

« Dear users,

Thanks for your productive and honest feedback. We are constantly trying to improve our application. With the new route editor some things changed. Especially for our long term and very loyal users this update might not meet their expectations. 

Since we released the update, we were constantly improving the functionality and hereby reacted to user feedback. Among others, we for example increased the number of waypoints on the route and managed to improve the overall performance of the editor, which leads to way faster loading. Indeed some issues still exist: the new editor doesn’t support old browser versions or operating systems anymore – the gray screen will appear. In this case we are sorry to tell you that, in order to use the editor, you might consider upgrading your system. 

With further updates, we will keep on working on the editor. Feedback from our users is very valuable because it tells us in which area we have to work even harder. 

Big thanks to the community to be so active and enthusiastic – we promise, give our best!

Your Bikemap-Team » (fin de citation)

Ce message m’a évidemment fait réagir, puisqu’on y parle essentiellement d’amélioration de l’éditeur (improve), de la prise en compte de nos commentaires (reacted to user feedback), ainsi que de la valeur de ceux-ci (Feedback from our users is very valuable). Quand on sait que le nouvel éditeur ne fonctionne pas (ou très mal) et que la discussion a été supprimée du forum, on mesure toute la vacuité des mots de l’équipe de bikemap…

C’est ce que j’ai tenté d’exprimer dans un autre message publié comme commentaire dans le forum (lisez-le ici, en anglais) et envoyé par email au team support de bikemap le 23 août. Une liste détaillée de bugs constatés ces dernières semaines y est incluse.

Je n’ai pas le temps de traduire en français ce long message qui a déjà nécessité quelques heures de rédaction. Je suis toutefois disponible pour répondre aux questions à ce propos des utilisateurs francophones de bikemap qui ne maîtrisent pas l’anglais.

Je souhaite surtout que toutes les personnes impactées par les actions inconsidérées de l’équipe bikemap, qui endommage l’outil sans être même capable de fournir la moindre raison ni lister un seul avantage, expriment leur incompréhension, leurs critiques, voire leur colère – afin qu’on en finisse avec cette fuite en avant technologique insensée et totalement irrespectueuse de la communauté des utilisateurs.

Car ce que bikemap (et tant d’autres dans le détestable monde numérique) oublie(nt), c’est que s’ils fournissent l’outil, ce sont bien les utilisateurs qui y enregistrent leurs données qui lui permettent d’exister : sans nous et notre patient travail bénévole pour partager nos meilleurs itinéraires et encourager à la pratique du vélo, bikemap n’est qu’une boîte vide !

Exprimez-vous donc sur le forum, même en français, et envoyez une copie par email .

Merci d’avance et bonne route à tous.

Mon compte bikemap est ici.

1 réflexion sur « Encore une mise à jour chaotique sur bikemap.net »

  1. Mise à jour 8 septembre

    J’ai reçu une réponse de bikemap à la suite de mon message et j’y ai réagi : vous pouvez consulter ces échanges dans les commentaires de la version anglaise de cet article : http://www.europebybike.info/another-chaotic-update-on-bikemap-net/

    Je retiens un aspect plutôt positif : la prise en compte des commentaires des utilisateurs, même lorsqu’ils sont très critiques. A ce jour, mon message n’a pas été effacé du Centre d’Aide.

    J’attends maintenant de voir si le nouvel éditeur sera vraiment réparé et si l’on retrouvera toutes les fonctions que nous utilisions jusque-là.

    Pour ce qui concerne la fin de compatibilité avec mon (vieux) système d’exploitation, elle m’obligera à emprunter un portable pour enregistrer de nouvelles routes. Par conséquent, je publierai moins de routes qu’auparavant…

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.